Ремонт и постгарантийная поддержка

Компаниям, которые хотят оптимизировать стоимость владения, получить качественную гарантированную комплексную услугу технической поддержки и уменьшить риски простоя оборудования, Росукреп предлагает воспользоваться услугой постгарантийной поддержки, в том числе оборудования, снятого с технической поддержки (End of Support - EoS). Это особенно актуально в текущих геополитических условиях, когда многие производители ушли с российского рынка. Как решение этой проблемы мы можем оказать альтернативную поддержку такого оборудования.

В рамках ремонта и постгарантийной поддержки компания Росукреп оказывает следующие услуги:

• локализация и диагностика неисправностей оборудования - определение места и причины возникновения неисправностей
• ремонт и замена оборудования - замена или ремонт неисправных узлов и блоков, входящих в состав оборудования, за исключением аккумуляторных модулей/батарей источников бесперебойного питания
• круглосуточный доступ к «горячей линии» – консультации по горячей линии. Доступ к «горячей линии» реализуется посредством одного из следующих средств коммуникаций: Интернет, электронная почта, телефон
• расширенный пакет консультационных услуг. Услуги, входящие в расширенный пакет консультационных услуг, включают в себя: a) консультации по вопросам эксплуатации оборудования, b) консультации по конфигурированию и настройкам оборудования, c) консультации по изменению или улучшению функциональных возможностей оборудования, d) консультации по локализации и диагностике неисправностей оборудования и программного обеспечения
• базовый пакет услуг по восстановлению встроенного программного обеспечения - услуга по восстановлению встроенного программного обеспечения оборудования для восстановления работоспособности. Заказчик получает логин на специализированный раздел сайта – предоставление права доступа на закрытую часть сайта Исполнителя для контроля статуса заявок и т.д.

Преимущества сотрудничества с компанией Росукреп: